Implementacija digitalne rešitve v podjetju je lahko organizacijsko zahteven proces. Podjetja zato potrebujejo digitalno strategijo, da bodo lahko premišljeno pristopila k digitalni preobrazbi in dosegla zastavljene cilje ter ostala konkurenčna. Priprava ustrezne digitalne strategije je pomembna predvsem za mala in srednje velika podjetja s potencialom za rast. Digitalno strategijo se prilagodi potrebam, ciljem, usmeritvam in realnim zmogljivostim podjetij.
Izziv in Inspiracija
Med ključne izzive za prihodnost se uvršča digitalna in zelena preobrazba industrijskih in storitvenih sektorjev. Ključna bo sprememba poslovnih modelov v podjetjih in njihova digitalizacija. Po nekaterih ocenah ima le 10 - 15 % slovenskih podjetjih izdelano digitalno strategijo.
Vodstvo podjetja KONSTILL d.o.o z vsemi zaposlenimi se zaveda, da je digitalizacija lahko učinkovita podpora za vse vidike njihovega poslovanja in predvsem konkurenčna prednost. Navade potrošnikov in kupcev podjetja izkazujejo, da velika večina kupcev želi hitro, transparentno, učinkovito storitev. Velika večina strank prične svoje nakupno izkušnjo že na spletu. Kjer zbirajo informacije in ponudbe in želijo urediti čim več nakupnih procesov online, preko elektronske pošte, video klicev ipd.. COVID-19 pa je v vse skupaj samo še pospešil in preusmeril veliko kupcev na splet, zato morajo podjetja slediti trendu digitalizacije in procesne organiziranosti poslovanja.
Rezultat
Vpeljava celovite digitalne rešitve BITRIX24:
- delavnica popisa poslovne logike in prodajnih procesov
- pregled in vnos baze kupcev
- priprava organigrama podjetja in dodelitev pravic zaposlenih
- integracije mailov s profili zaposlenih
- priprava mask – Contacts (fizične stranke), Companies (poslovne stranke)
- rangiranje strank
- pregled aktivnosti zaposlenih
- priprava SalesFunnels (prodaja, reklamacije)
- priprava reklamacijskih mask in logike sledenja uspešnosti
- predstavitvena delavnica za vodstveni kader
